10500 – Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Chính sách này giải thích cách 10500 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 10500, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin CCCD/hộ chiếu được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
- Thông tin thanh toán: Phương thức nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa), số tài khoản được liên kết và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trực tiếp trên máy chủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, danh mục đã xem, lượt đặt cược và hoạt động trong ứng dụng di động.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và hành vi điều hướng trên nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin không liên quan đến mục đích sử dụng hợp lệ.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
10500 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ lợi ích của người dùng hoặc hoạt động hợp pháp của nền tảng:
- Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (18 tuổi trở lên).
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản bằng VND.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách (không phải quảng cáo thương mại ngoài ý muốn).
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì lợi ích thương mại.
3. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi
10500 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookies chính được sử dụng: (1) Cookies phiên – tự xóa khi đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập; (2) Cookies lâu dài – lưu tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị giữa các phiên; (3) Cookies phân tích – thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để cải thiện giao diện.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc ứng dụng di động của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kết nối SSL mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống 10500. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) theo tiêu chuẩn an toàn – không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn, kể cả nhân viên nội bộ.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ, hạn chế số lượng nhân viên có thể xem dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ ở mức cần thiết cho công việc. Dữ liệu tài chính liên quan đến giao dịch VND được lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 10500 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định hiện hành.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
10500 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của mình.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game, live casino và xổ số có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị kết quả đúng.
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 10500 đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
6. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống 10500:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính trong thời hạn quy định).
- Quyền từ chối: Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, chẳng hạn như phân tích hành vi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 10500 qua chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.
7. Thay Đổi Chính Sách & Cách Liên Hệ
10500 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại địa chỉ 10500.biz/privacy-policy kèm theo ngày cập nhật mới nhất. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này có thể gửi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ 10500 qua chat trong ứng dụng – hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ.
Câu Hỏi Về Dữ Liệu Của Bạn?
Đội ngũ hỗ trợ 10500 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật tài khoản và quyền riêng tư. Hoặc xem FAQ để tìm câu trả lời nhanh.